• Возврат 100% стоимости билетов осуществляется не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия.
• Возврат 50% стоимости билетов осуществляется менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до проведения зрелищного мероприятия.
• Возврат 30% стоимости театральных билетов осуществляется менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до проведения зрелищного мероприятия.
• Менее чем за три дня до начала зрелищного мероприятия билет возврату не подлежит.
• Возврат полной стоимости билетов осуществляется в случае, если причина возврата, связана с болезнью зрителя, либо смертью близкого родственника и документально подтверждена.

Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета, на адрес bilet@mxat.ru. Возврат театральных билетов осуществляется в cлучае отмены, замены или переноса спектакля на другую дату. Возврату подлежит полная стоимость сдаваемого билета.

Сдаваемые билеты принимаются в следующем порядке: при замене спектакля: до начала представления, но не позднее его начала; при отмене: в течение 5 календарных дней с даты отмененного спектакля; при переносе спектакля на другую дату: в течение 5 календарных дней с даты перенесенного спектакля, но не позднее новой даты спектакля. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета, стоимость услуги бронирования и доставки не компенсируется. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организаций, подлежат возврату только через эти организации.