Правила возврата стоимости билетов


  • Возврат 100% стоимости билетов осуществляется не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия. 
  • Возврат 50% стоимости билетов осуществляется менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до проведения зрелищного мероприятия. 
  • Возврат 30% стоимости театральных билетов осуществляется менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до проведения зрелищного мероприятия. 
  • Менее чем за три дня до начала зрелищного мероприятия билет возврату не подлежит. 
  • Возврат полной стоимости билетов осуществляется в случае, если причина возврата, связана с болезнью зрителя, либо смертью близкого родственника и документально подтверждена. Заявление на возврат по причине болезни принимается только до начала спектакля.
День подачи посетителем заявления о возврате билета и день проведения зрелищного мероприятия не включаются в сроки, установленные для возврата цены билета.

Полные правила возврата билетов и форма заявления о возврате.

Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета, на адрес bilet@mxat.ru.


Также возврат театральных билетов осуществляется в cлучае отмены, замены или переноса спектакля на другую дату. Возврату подлежит полная стоимость сдаваемого билета.
Сдаваемые билеты принимаются в следующем порядке:
  • при замене спектакля: до начала представления, но не позднее его начала;
  • при отмене: в течение 5 календарных дней с даты отмененного спектакля;
  • при переносе спектакля на другую дату: в течение 5 календарных дней с даты перенесенного спектакля, но не позднее новой даты спектакля.
Возврату подлежит только номинальная стоимость билета, стоимость услуги бронирования и доставки не компенсируется.

Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организаций, подлежат возврату только через эти организации.