Правила возврата стоимости билетов

Возврат стоимости театральных билетов осуществляется только в случае отмены, замены или переноса спектакля на другую дату, объявленную театром.

Возврату подлежит полная стоимость сдаваемого билета. Сдаваемые билеты, включая приобретенные у уполномоченных лиц, партнеров театра, принимаются только в кассе театра в следующем порядке:

• при замене спектакля — до начала представления, но не позднее его начала;
• при отмене — в течение 5 календарных дней с даты отмененного спектакля;
• при переносе спектакля на другую дату — в течение 5 календарных дней с даты перенесенного спектакля, но не позднее новой даты спектакля.

Возврату подлежит только номинальная стоимость билета, стоимость услуги бронирования и доставки не компенсируется. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организаций, подлежат возврату только через эти организации. 

• Возврат 100% стоимости билетов осуществляется в случае, если причина возврата, связана с болезнью зрителя, либо смертью близкого родственника и документально подтверждена.
• Возврат 100% стоимости билетов осуществляется не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия. 
• Возврат 50% стоимости билетов осуществляется менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до проведения зрелищного мероприятия. 
• Возврат 30% стоимости театральных билетов осуществляется менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до проведения зрелищного мероприятия. 
• Менее чем за три дня до начала зрелищного мероприятия билет возврату не подлежит. 

День подачи посетителем заявления о возврате билета и день проведения зрелищного мероприятия не включаются в сроки, установленные для возврата цены билета.

Полные правила возврата билетов и форма заявления о возврате.

Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета, на электронный адрес bilet@mxat.ru